Conditions générales de vente

Les présentes Conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces Conditions de vente.

1. Produits et disponibilité

Les informations concernant nos produits (descriptions, images, caractéristiques, prix) sont données à titre indicatif. Malgré nos efforts pour assurer leur exactitude, des erreurs peuvent exister.
Les couleurs, dimensions et aspects peuvent varier légèrement en fonction des écrans ou dispositifs utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons par email et vous proposerons, selon le cas :

  • le remplacement par un produit équivalent

  • l’attente d’un réapprovisionnement

  • ou le remboursement du produit concerné

Chandore se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer tout produit à tout moment.

2. Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en dollars ou en euros, en fonction de la langue, de la version du site ou du pays de l'utilisateur et s’entendent toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, de manutention, de douane ou autres frais variables, lesquels sont indiqués lors du processus de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant votre identité, votre adresse de livraison et votre paiement.

La validation de votre commande constitue une offre d’achat. Celle-ci n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par email et traitement du paiement.

Chandore se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de suspicion de fraude ou usage abusif

  • d’informations incomplètes ou incorrectes

  • d’impossibilité de livraison

  • ou de tout autre motif légitime

Une fois confirmée, la commande ne peut être annulée que sous réserve de notre accord, et si elle n’a pas encore été expédiée.

4. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande et par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.

Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Le paiement est sécurisé via des prestataires agréés. Nous ne stockons pas les données bancaires.

Le traitement de votre commande ne commence qu’après validation du paiement.

5. Livraison

Les modalités de livraison, délais, modes de transport disponibles et frais applicables sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des événements extérieurs.

Une fois les produits confiés au transporteur, les risques (perte, détérioration, vol) sont transférés à l’acquéreur.

6. Réception des produits

Vous devez vérifier l’état du colis à la livraison et signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et à Chandore.

Toute réclamation relative aux produits reçus (produit endommagé, manquant, non conforme) doit être signalée dans un délai raisonnable via le formulaire contact sur notre site.

En cas de retour ou d’échange, les modalités s’appliquent selon notre Politique de retour et de remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi (notamment les produits d’hygiène ouverts ou descellés).

Ce droit s’exerce selon les modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage intact.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie des vices cachés

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Pour toute demande relative à ces garanties, contactez-nous via le formulaire contact sur notre site.

9. Responsabilité

Chandore ne peut être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou imprévisibles, ni des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur ni des événements indépendants de notre volonté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre boutique (images, textes, logos, marques, visuels, designs, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Chandore ou de ses concédants.

Toute utilisation, reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact sur notre site.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit applicable dans la juridiction où Chandore est établie.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction concernée.

13. Service client

Pour toute question relative à votre commande, votre livraison, un retour ou une réclamation, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact sur notre site.